品牌商殺入微商 朋友圈生意開(kāi)始兩極分化
文章分類(lèi)：公司動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2015-08-25 原文作者：tbkj 閱讀( )
去年開(kāi)始，蓬勃發(fā)展的朋友圈生意開(kāi)始被外界打上假貨、毒面膜、類(lèi)傳銷(xiāo)、賺快錢(qián)、宰客等標(biāo)簽；進(jìn)入2015年，層層盤(pán)剝代理、囤貨、亂價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量堪憂(yōu)等問(wèn) 題逐漸成為倒逼微商行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力。今年以來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)品牌商、電商平臺(tái)覬覦朋友圈生意，謀求招募微商正規(guī)軍，與此同時(shí)，“小而美”的微商作為另 一種力量也在默默成長(zhǎng)。
艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)微商行業(yè)商戶(hù)規(guī)模達(dá)914萬(wàn)，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到1137萬(wàn)。微商行業(yè)之變，能否根除假貨頑疾、恢復(fù)朋友圈的純潔，又能否成為放大“社交+電商”化學(xué)效應(yīng)的催化器？
品牌商的覺(jué)醒
大批品牌商打起微商算盤(pán)
代理了一年某小眾面膜的微商小桃，忽然間轉(zhuǎn)型涉足保健品、土雞蛋、3C產(chǎn)品等風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品。今年以來(lái)，不少品牌商開(kāi)始自主招攬微商，層級(jí)非常扁平 化，出貨到售后，品牌商都會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)，小桃決定從財(cái)大氣粗的品牌商那賺傭金，不再擔(dān)心囤貨問(wèn)題了。像小桃這樣轉(zhuǎn)型中的小微商，正是時(shí)下眾多品牌商爭(zhēng)奪的對(duì) 象。眼下大推微商的，不僅有化妝品珀萊雅、韓束、韓后等，還有海爾、美的等傳統(tǒng)家電企業(yè)制造商，對(duì)電商一直持謹(jǐn)慎態(tài)度的“直銷(xiāo)鼻祖”安利也宣布進(jìn)軍朋友 圈。
探索從“中心化”電子商務(wù)向移動(dòng)端“去中心化”銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變，成為許多品牌商的一級(jí)戰(zhàn)略。羅萊家紡于2012年進(jìn)駐阿里系電商，2014年“雙11”電商銷(xiāo) 售額達(dá)1.88億元。羅萊家紡微電商負(fù)責(zé)人鄒振航透露，今年4月份起，羅萊家紡開(kāi)始招募微商，微商門(mén)檻降至最低，不需交代理費(fèi)，不需囤貨。“每個(gè)代理都可 以發(fā)展下級(jí)代理，但是能拿到傭金的最多是兩級(jí)。”鄒振航說(shuō)，羅萊的微商在分銷(xiāo)后臺(tái)將鏈接分享到朋友圈，只要有人通過(guò)該鏈接完成支付，微商即可獲得15%的 分成，下一級(jí)代理成功銷(xiāo)售，他還可以再獲得5%的分成。
“其實(shí)從2014年起，我們把微商作為O2O的環(huán)節(jié)在做，讓傳統(tǒng)門(mén)店做線上線下導(dǎo)流，訂單隨時(shí)可以查看，現(xiàn)在我們發(fā)展個(gè)人微商，是為了嘗試銷(xiāo)售的去中介 化，通過(guò)熟人社交關(guān)系激活新的需求、擴(kuò)展新的客源。”鄒振航說(shuō)。為了保障旗下微商的專(zhuān)業(yè)度，羅萊的微商部門(mén)每周通過(guò)微信群對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，工作不是很忙的 企業(yè)白領(lǐng)、時(shí)間較為自由的個(gè)體戶(hù)、家庭主婦以及有一定微商經(jīng)驗(yàn)的微信用戶(hù)是現(xiàn)階段其微商隊(duì)伍的主力軍。
依靠O2O開(kāi)打紅海戰(zhàn)爭(zhēng)
易粉創(chuàng)始人兼CEO契約已經(jīng)聽(tīng)到不止一位品牌微商大代理吐槽，今年的朋友圈生意不好干了，“比如有一個(gè)代理說(shuō)去年在朋友圈賣(mài)了4000萬(wàn)元的貨，但今年已 經(jīng)做了7個(gè)月，才賣(mài)不到1000萬(wàn)”。“隨著大批品牌商入場(chǎng)掘金朋友圈，以化妝品為代表的多個(gè)領(lǐng)域已變成紅海。”契約說(shuō)，微商的“一夜暴富”神話(huà)和暴力刷 屏齊飛，引起了不少普通消費(fèi)者的反感。
一些從微商渠道中火起來(lái)的品牌，今年不得不謀求轉(zhuǎn)型。俏十歲生物科技（北京）股份有限公司副總裁宋學(xué)軍日前表示，微商渠道竄貨、亂價(jià)情況嚴(yán)重，去年圣誕 節(jié)，俏十歲發(fā)布了暫停微商供貨三個(gè)月的通知，今年3月，俏十歲上市了一款針對(duì)微商渠道的新面膜，7月停止供貨。但斷貨之后仍有大量相關(guān)產(chǎn)品在賣(mài)，俏十歲不 能保證這些產(chǎn)品是什么貨、質(zhì)量如何。宋學(xué)軍稱(chēng)，去年底俏十歲就已經(jīng)預(yù)料到今年微商會(huì)遭遇滑鐵盧，因此俏十歲正在往傳統(tǒng)電商渠道發(fā)展，并淡化微商的業(yè)務(wù)比 重。
你可能對(duì)黛萊美、天使之魅、素佳等面膜產(chǎn)品并不熟悉，銷(xiāo)售這些面膜的思埠集團(tuán)卻拿下了今年央視春晚倒計(jì)時(shí)廣告。2014年，思埠在朋友圈實(shí)現(xiàn)了超過(guò)10億 的營(yíng)業(yè)額，但思埠集團(tuán)董事長(zhǎng)吳召?lài)?guó)稱(chēng)，5月份思埠的銷(xiāo)售額下降了30%左右。思埠不得不走到線下，布局全國(guó)線下體驗(yàn)店。目前思埠已開(kāi)店超300家，主要集 中在三四線城市，店主大多是思埠本身的微商代理。
恒安集團(tuán)主要銷(xiāo)售紙巾、衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿布。恒安集團(tuán)電商總經(jīng)理?xiàng)畋笳f(shuō)，恒安集團(tuán)并不僅僅把微信作為發(fā)展微商的渠道，更注重與用戶(hù)互動(dòng)，同時(shí)結(jié)合一些線下 便利店做試點(diǎn)，進(jìn)行O2O探索。例如在一些便利店引導(dǎo)用戶(hù)掃二維碼參與促銷(xiāo)，關(guān)注公眾號(hào)之后用戶(hù)可基于地理位置收到促銷(xiāo)信息；在線上下單，試點(diǎn)便利店還可 以提供即時(shí)配送服務(wù)。在公眾號(hào)的粉絲以及傳統(tǒng)電商渠道忠實(shí)用戶(hù)的基礎(chǔ)上，恒安集團(tuán)嘗試發(fā)展個(gè)人分銷(xiāo)商。目前看，這些個(gè)人微商多為曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)相關(guān)產(chǎn)品的用戶(hù)， 且較為年輕，他們?cè)敢鈬L試新東西，與微信支付的覆蓋區(qū)域相吻合。
平臺(tái)的生意經(jīng)
傳統(tǒng)電商朋友圈清庫(kù)存
“去中心化”社交銷(xiāo)售火了一批品牌，傳統(tǒng)的電商平臺(tái)也擬從朋友圈生意中分一杯羹，從目前看，朋友圈對(duì)它們“清庫(kù)存”的意義更大。
今年5月份，在線旅行網(wǎng)站攜程上線了“攜程微商”APP，將旅游線路、門(mén)票、機(jī)票、酒店等海量貨源，向旅行社供應(yīng)商、旅游業(yè)內(nèi)人員和普通個(gè)人免費(fèi)開(kāi)放，微商可通過(guò)自選打造個(gè)性化旅游微店，分享至微信和朋友圈，只要用戶(hù)成功付款就能獲得最高達(dá)5%的返傭。
“旅游消費(fèi)越來(lái)越向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，旅游已經(jīng)成為全民消費(fèi)熱點(diǎn)，在微信朋友圈，曬旅游信息、體驗(yàn)和產(chǎn)品是出現(xiàn)最為頻繁的。”攜程旅行網(wǎng)旅游事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)戴宇 介紹，攜程初期計(jì)劃發(fā)動(dòng)10萬(wàn)人開(kāi)微店，目前已有3萬(wàn)余人注冊(cè)攜程微商，單日最高新用戶(hù)達(dá)一千多人，微店客單價(jià)從30元到17萬(wàn)元不等，其中月銷(xiāo)冠軍個(gè)人 業(yè)績(jī)近百萬(wàn)。
“對(duì)消費(fèi)者而言，通過(guò)官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)和微店購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的區(qū)別是，在攜程APP上需要客戶(hù)自己進(jìn)行篩選、查找、做攻略，而通過(guò)攜程微商購(gòu)買(mǎi)，會(huì)有微商店主進(jìn)行推 薦和答復(fù)咨詢(xún)。”戴宇說(shuō)，微店主更多的是根據(jù)顧客的需求提供服務(wù)，比如介紹目的地相關(guān)知識(shí)玩法，推薦對(duì)應(yīng)的線路等。而所有與出行相關(guān)的預(yù)訂問(wèn)題、售后聯(lián) 系、出行服務(wù)和權(quán)益保障都由攜程客服與顧客溝通并進(jìn)行全程保障。
無(wú)獨(dú)有偶，精品女裝電商平臺(tái)美麗說(shuō)日前推出了APP“美麗微店”，店主可以在美麗微店的分銷(xiāo)市場(chǎng)選擇要代理的產(chǎn)品，同時(shí)設(shè)置一定的利潤(rùn)，上架到自己的店鋪 再分享到朋友圈。去年騰訊入股京東后，并入京東的拍拍網(wǎng)推出了微店鋪APP拍拍微店，向企業(yè)和個(gè)人商家開(kāi)放。在今年5月，拍拍微店正式改名為“拍拍小 店”，并突出分銷(xiāo)功能，沒(méi)錢(qián)沒(méi)貨源的個(gè)人用戶(hù)也可以直接賣(mài)京東商品庫(kù)的商品。
傳統(tǒng)的超市、賣(mài)場(chǎng)也發(fā)現(xiàn)了微商的機(jī)會(huì)。蘇寧就鼓勵(lì)員工在朋友圈開(kāi)微店，進(jìn)入蘇寧易購(gòu)APP需要輸入工號(hào)和OA密碼即可開(kāi)店，銷(xiāo)售成功可獲傭金，目前50% 以上的蘇寧員工已開(kāi)通蘇寧微店，若以蘇寧18萬(wàn)員工推算，起碼已有9萬(wàn)家蘇寧微店上線。目前上萬(wàn)名國(guó)美員工也通過(guò)國(guó)美微店APP開(kāi)店拿傭金。此外，沃爾瑪 旗下的電商平臺(tái)1號(hào)店也推出“1號(hào)V店”APP，將庫(kù)存開(kāi)放給微商用戶(hù)。
綜合微商平臺(tái)橫空出世
“未來(lái)微商將會(huì)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)一體化的消費(fèi)平臺(tái)，有‘人人經(jīng)濟(jì)’的特點(diǎn)，即人人消費(fèi)、人人傳播、人人經(jīng)營(yíng)和人人開(kāi)店。”堅(jiān)信這一趨勢(shì)的微盟CEO孫濤勇把發(fā)力微商作為微盟今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
微盟此前主要為傳統(tǒng)零售企業(yè)布局微商分銷(xiāo)體系提供技術(shù)服務(wù)，今年3月推出了個(gè)人免費(fèi)開(kāi)店平臺(tái)V店APP，同時(shí)通過(guò)海外直采、聯(lián)合跨境電商平臺(tái)，加大與品牌 商的合作力度，確保V店主獲取優(yōu)質(zhì)貨源。8月中旬V店改名為“萌店”。記者采訪獲悉，目前萌店開(kāi)店數(shù)接近700萬(wàn)家，月交易額超過(guò)1億元，B端商家超1萬(wàn) 家，萌店總SKU（庫(kù)存單位）超300萬(wàn)。孫濤勇把微商分為品牌型微商（銷(xiāo)售單一品牌商產(chǎn)品）、個(gè)人微商（代購(gòu)、販賣(mài)小眾產(chǎn)品等）和平臺(tái)型微商（作為綜合 商城對(duì)接品牌商和微商，自身不賣(mài)產(chǎn)品），微盟則屬于第三種。
“此前品牌商發(fā)展微商存在的問(wèn)題很多，比如代理囤貨、暴力刷屏、假貨泛濫、信任度低等，所以平臺(tái)微商登場(chǎng)了。平臺(tái)微商最大的好處就是有統(tǒng)一的管控，可以把 控商品的品質(zhì)，管控微商的層級(jí)，保障消費(fèi)者維權(quán)。”孫濤勇稱(chēng)，微盟正在重點(diǎn)搭建三大體系：供貨商商品質(zhì)量控制體系、V店主信用體系及消費(fèi)者保障體系。在V 店主信用體系方面，微盟將通過(guò)技術(shù)和市場(chǎng)手段建立V店主信用體系。另外，微盟也將采取與保險(xiǎn)公司合作及先行賠付等措施保障消費(fèi)者權(quán)益。
恒安集團(tuán)是微盟合作的重點(diǎn)商戶(hù)之一，恒安集團(tuán)電商總經(jīng)理?xiàng)畋笳f(shuō)，在發(fā)展個(gè)人微商方面，恒安集團(tuán)會(huì)積極擁抱第三方，這有利于降低系統(tǒng)建設(shè)和推廣招募的成本。 有意思的是，8月中旬韓束剛和微盟“撕破臉”中止合作，韓束微商CEO陳育新宣布，韓束將自己推微商平臺(tái)。
觀察人士指出，品牌商希望自己的微商隊(duì)伍穩(wěn)定、可控，但是通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)展微商，難以形成個(gè)人微商對(duì)品牌廠商自身的忠誠(chéng)度，因此綜合微商平臺(tái)與品牌商之間的利益博弈將會(huì)持續(xù)存在。
散兵游勇之變
“三無(wú)產(chǎn)品”最先被洗牌
“滿(mǎn)大街都是微商大會(huì)，群情激昂的氛圍很容易打動(dòng)你。”微商小桃此前在下班空閑時(shí)間兼職做某小眾面膜品牌的微商，成為一個(gè)親戚的下級(jí)代理，“其實(shí)產(chǎn)品效果 也沒(méi)有很明顯，但四五百元一盒呢”。雖然線上線下培訓(xùn)頻繁，雖然來(lái)自“組織”的廣告圖片、文案、銷(xiāo)售解讀、用戶(hù)對(duì)話(huà)截圖等資料很豐富，但這對(duì)她的業(yè)績(jī)并沒(méi) 有什么幫助，做了半年以后，還有十幾盒貨沒(méi)有賣(mài)完，她索性以賠本價(jià)賣(mài)回給親戚。
后來(lái)小桃逐漸發(fā)現(xiàn)，那些在培訓(xùn)會(huì)上慷慨激昂的成功微商，并不是靠賣(mài)貨月收入幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)，而是不斷發(fā)展下線，短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大代理隊(duì)伍，下級(jí)代理加盟都要 向上級(jí)繳納一筆加盟費(fèi)，層級(jí)越高的代理拿貨價(jià)格越低，賺取差價(jià)和抽成越高。厲害的代理下線達(dá)千人不足為奇，他們把經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了最底層的代理上。隨著 大批品牌商進(jìn)軍朋友圈，并且許多微商化妝品牌被曝光是“三無(wú)產(chǎn)品”，小眾、高價(jià)面膜的生意越來(lái)越不好做，但是處于金字塔尖的大代理已經(jīng)早一步賺到了錢(qián)，而 不得不囤貨又賺不到錢(qián)的則是最底層的代理。“冷靜下來(lái)后，我發(fā)現(xiàn)自己此前差點(diǎn)陷入‘類(lèi)傳銷(xiāo)’的深坑。”小桃苦笑，因?yàn)樗鵁崃拇狄恍┖糜岩黄鹱鑫⑸?，?然還被部分人拉進(jìn)了黑名單。
根據(jù)艾媒咨詢(xún)的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，8.82%的微商運(yùn)營(yíng)時(shí)間為一年至兩年，運(yùn)營(yíng)時(shí)間超過(guò)兩年的僅為2.94%。報(bào)告指出，大多數(shù)微商從業(yè)者缺乏時(shí)間積累商務(wù)運(yùn) 營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，這也與微商行業(yè)的洗牌速度有較大關(guān)聯(lián)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致僅有少數(shù)能保持兩年以上的運(yùn)營(yíng)。
諸多小眾微商品牌不斷被媒體曝光，也大大降低了消費(fèi)者信任度，最典型的是面膜。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，只要在香港注冊(cè)一個(gè)公司，起一個(gè)洋氣的名字，只要出錢(qián)，代工廠 就能給你推薦不同檔次的原材料（甚至包括激素），經(jīng)過(guò)微商隊(duì)伍宣傳，一片成本幾毛錢(qián)的面膜，可以標(biāo)價(jià)十幾元出售。這些所謂的小眾品牌商不會(huì)過(guò)多考慮產(chǎn)品質(zhì) 量和售后問(wèn)題，他們及其主要代理商賺的就是代理費(fèi)。
孫濤勇說(shuō)，“今年6月，整個(gè)微商集體大崩盤(pán)，業(yè)績(jī)下滑60%-70%算好的，壞一點(diǎn)的基本上團(tuán)隊(duì)解散。”
“小而美”仍可持續(xù)發(fā)展
玲娜從今年初開(kāi)始做日本藥妝代購(gòu)，她的朋友在日本讀博士，可以用周末去免稅店采購(gòu)。負(fù)責(zé)根據(jù)訂單采購(gòu)的人每件貨賺5到10塊錢(qián)代購(gòu)費(fèi)，玲娜等國(guó)內(nèi)代理再加價(jià)幾塊錢(qián)，走薄利多銷(xiāo)路線。
“跟我復(fù)購(gòu)的熟客也就二三十人。”玲娜說(shuō)，由于做的是熟人生意，因此她推薦的貨一定自己試過(guò)，也不坐地起價(jià)，由于熟客一般不講究速度，她還會(huì)通過(guò)合并訂單 等方式幫熟客節(jié)省運(yùn)費(fèi)。“你想啊，買(mǎi)一件最多賺10塊錢(qián)，我一個(gè)月要賣(mài)100件才能賺1000塊，以我的客源量就是賺個(gè)零花錢(qián)。”對(duì)于新興的微商平臺(tái)，玲 娜表示，當(dāng)貨源變多的時(shí)候，供應(yīng)鏈把控的難度隨之加大，“我認(rèn)為越是小而美的商品，流通環(huán)節(jié)少，品質(zhì)更容易保障，我會(huì)堅(jiān)持找最靠譜的貨源”。盡管一些微商 品牌年內(nèi)經(jīng)歷了斷崖式滑坡，但這對(duì)玲娜的熟客“慢錢(qián)”生意沒(méi)什么影響。
“目前看來(lái)，微商產(chǎn)品已經(jīng)屬于百花齊放百家爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì)，從一成不變的面膜、化妝品，慢慢地向農(nóng)產(chǎn)品、生鮮、新奇特、生活居家用品發(fā)展。”微播易CEO徐揚(yáng) 表示，去中心化時(shí)代，讓小而美的商品反而有了更多機(jī)會(huì)，不用走靠資源靠渠道上位的土豪品牌之路，可以通過(guò)熟人朋友的口碑攻破信任的最后壁壘，從而實(shí)現(xiàn)名利 雙收。
去年騰訊以1.45億美元入股口袋購(gòu)物后，口袋購(gòu)物自家產(chǎn)品“微店”在微信上“一路綠燈”。日前記者注意到，點(diǎn)擊微信用戶(hù)頭像后，如果該用戶(hù)開(kāi)有微店，就 能看到他的標(biāo)簽中有微店LOGO，點(diǎn)擊LOGO可直接進(jìn)入相應(yīng)微店。“去中心化”的微店不僅是被微信承認(rèn)的微商正規(guī)軍，也被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是騰訊對(duì)抗移動(dòng)端阿里 系電商的重要布局。微店負(fù)責(zé)人透露，“小而美”微商的力量不可小覷，目前微店平臺(tái)的店鋪近4000萬(wàn)家，90%以上都是個(gè)人微商，有超過(guò)有9億的商品， “我們只做基礎(chǔ)設(shè)施，給創(chuàng)業(yè)者提供工具，比如農(nóng)民，他的貨源就是自己的土特產(chǎn)”，不過(guò)對(duì)于可能產(chǎn)生的糾紛，微店也采取先行賠付的措施。
觀點(diǎn)
要避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)
“微商是對(duì)傳統(tǒng)電商模式的顛覆，利用社交工具和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以進(jìn)行快速的傳播，最關(guān)鍵的是在微商里面消費(fèi)者關(guān)系是人與人的關(guān)系，不是人與店的關(guān)系，這種關(guān) 系更容易產(chǎn)生信任和情感，更容易產(chǎn)生購(gòu)物決策。”在孫濤勇看來(lái)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，謹(jǐn)戒暴力刷屏，注重口碑傳播和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，才是微商行業(yè)的出路。
攜程旅行網(wǎng)旅游事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)戴宇認(rèn)為，隨著層層代理的模式逐漸被摒棄，提高個(gè)人微店主的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)很重要。“從消費(fèi)者的角度考慮，旅行商品畢竟屬于高單價(jià) 商品，消費(fèi)者更愿意選擇品質(zhì)和服務(wù)優(yōu)越的產(chǎn)品。”攜程微商的統(tǒng)計(jì)顯示，具備旅行經(jīng)驗(yàn)和人脈的人成單會(huì)更容易，目前80%的活躍店主都是旅行行業(yè)人員。“在 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者和銷(xiāo)售者的界限將會(huì)模糊，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的旅行消費(fèi)者，完全有可能成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的微店主。”據(jù)透露，攜程將培養(yǎng)一批精通旅游和目的地 知識(shí)的微店主，為客人提供有價(jià)值的推薦和咨詢(xún)服務(wù)。
不管是品牌廠商的微商隊(duì)伍，還是銷(xiāo)售“小而美”商品的微商，“自媒體化”被認(rèn)為是微商行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，“自媒體化”顯然比暴力刷屏有技術(shù)含量得多。易粉 創(chuàng)始人兼CEO契約表示，由于大批品牌商進(jìn)軍朋友圈的時(shí)候已面臨紅海競(jìng)爭(zhēng)，因此它們要實(shí)現(xiàn)微商團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展，就要讓這些代理賺到錢(qián)，個(gè)人代理層級(jí)越來(lái)越扁 平將是趨勢(shì);第二鼓勵(lì)微商隊(duì)伍每個(gè)人都有自己的風(fēng)格，形成各自圈子內(nèi)的影響力也很重要，但能不能做到第二點(diǎn)，要看品牌商的扶持力度多大。
而對(duì)于銷(xiāo)售“小而美”產(chǎn)品的微商，契約表示，他們自身的“自媒體化”就更為關(guān)鍵，例如一個(gè)專(zhuān)賣(mài)紫砂壺、翡翠等文玩、珠寶的個(gè)人微商，肯定要具備較高的專(zhuān)業(yè) 知識(shí);一個(gè)賣(mài)時(shí)裝的微商，如果對(duì)流行趨勢(shì)了如指掌且喜歡到處旅游購(gòu)物，這些個(gè)人狀態(tài)的展示可增加許多吸引力。
監(jiān)督應(yīng)多管齊下
一度令人咋舌的微商亂象，讓微信在今年年初密集出臺(tái)了治理細(xì)則。2月15日，微信發(fā)布整頓非法分銷(xiāo)模式行為的公告，一旦發(fā)現(xiàn)，將永久封號(hào)，并號(hào)召用戶(hù)積極 舉報(bào)。3月15日，微信發(fā)布《朋友圈使用規(guī)范》，對(duì)于10類(lèi)違規(guī)內(nèi)容給出不同程度的處理措施，其中涉及微商的包括廣告類(lèi)內(nèi)容、誘導(dǎo)關(guān)注類(lèi)內(nèi)容、非法物品類(lèi) 內(nèi)容(如買(mǎi)賣(mài)發(fā)票)等。4月份，微信上線品牌維權(quán)平臺(tái)，為用戶(hù)開(kāi)放提交微信售假線索的入口。
有用戶(hù)指出，在支付的細(xì)節(jié)方面，微商交易很多情況下都是通過(guò)微信直接轉(zhuǎn)賬付款，貨款往往在收貨前就進(jìn)入了賣(mài)家的口袋，一些騙子可以利用這一點(diǎn)實(shí)施詐騙，如果騙子是不依靠任何平臺(tái)的個(gè)人微商，維權(quán)可能會(huì)較為復(fù)雜。因此支付寶等第三方支付交易方式可以借鑒。
契約表示，隨著第三方微店開(kāi)設(shè)工具和微商平臺(tái)的崛起，監(jiān)管部門(mén)逐漸加強(qiáng)對(duì)這些平臺(tái)的監(jiān)管，同時(shí)這些平臺(tái)自身加強(qiáng)自律也有利于凈化微商環(huán)境。今年微盟就提出 了微商公約“三戒五律”(戒違規(guī)、戒偽劣、戒傳銷(xiāo)，不亂市、不囤貨、不暴利、不刷屏、不殺熟)，目前先行賠付已經(jīng)成為多家微商平臺(tái)的通用措施。
艾媒咨詢(xún)分析師也建議，微商行業(yè)應(yīng)該建立背書(shū)制度，自媒體的人格背書(shū)、B端品牌商背書(shū)以及第三方平臺(tái)的背書(shū)三者結(jié)合尤為重要。
在政府監(jiān)管方面，今年5月，商務(wù)部下發(fā)《無(wú)店鋪零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)(征求意見(jiàn)稿)》，明確規(guī)定:未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，不得以短信、微信、電子郵 件等形式推送廣告。同時(shí)，電商平臺(tái)的“賣(mài)家”，需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、授權(quán)經(jīng)營(yíng)證明等證照信息。業(yè)界認(rèn)為，若該辦法實(shí)施，個(gè)人微商是否還能零門(mén)檻開(kāi) 店、微商行業(yè)將何去何從可能又得重新探究。
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